巴別塔

　　廣東省中山市通過公安主動介入等手段，有效防範“醫鬧”於未然，今年1-8月，該市重大醫療糾紛同比下降80%。以中山市人民醫院為例，該院斥資925萬元，新添了330套門禁系統及597個攝像頭，該院副院長楊有業表示，自褐藻醣膠去年創建平安醫院開展以來，“醫鬧”就在該醫院絕跡。（11月2日金羊網）
　　何為醫鬧？是指受雇於醫療糾紛的患者方，與患者家屬一起，通過各種途徑給醫院施加壓力，從中牟利的組織或個人。按照衛生部和公安部聯合發佈的《關於維護醫療機構秩序的通知》，醫鬧是一種裝潢嚴重妨礙醫療秩序的違法行為，應予以處罰乃至追究刑責。
　　中山市通過公安主動介入的方式，使重大醫療糾紛大副下降，中山人民醫院更是醫吳哥窟鬧絕跡，看起來成績斐然，一派平安祥和之感。但是，醫療糾紛下降、醫鬧絕跡，是否就代表著醫患關係越來越融洽、醫療糾紛越來越能妥善解決了呢？
　　據衛生部統計，我國每年發生的醫療糾紛超過百萬起，並呈逐年上升趨勢。溫嶺殺醫案的發生也顯露出當前醫患關係的緊張。在此態抗癌食物勢下，有醫院為保障醫護人員安全，大量增加保安並配備鋼盔電棍，而中山市又是聯合公安介入，又是醫院密集安裝攝像頭，錶面上看，醫患關係得到了嚴密的保護，但從另一角度考慮，這不是更加製造醫患之間的緊張氣氛？
　　醫鬧的形成，有其現實的土壤。發生西裝外套醫療糾紛時，患者面對的常常不是一個醫生或是一個科室，而是強勢的整個醫院。再者，看似中立的醫療仲裁委員會、事故鑒定委員會、醫學會等，與醫院往往有著千絲成縷的關係，患者難以相信他們會作出公正的裁決。正是由於醫患之間博弈力量的不均等，才讓醫鬧孕育而生。
　　因此，中山人民醫院投入的千萬防醫鬧巨資，如果用來提升自身的醫療服務水平不是更好？醫鬧的存在，本應該提醒醫療機構不斷提高服務質量，儘量減少醫療錯誤的發生，也提醒政府部門在發生醫療糾紛時，努力為患者創造一個暢通、公正的解決途徑。如此，醫鬧就不會再有存在的空間，醫患之間的緊張關係也會逐漸得到緩解。
　　中山市以前維護醫療秩序的出警指導思想是“慎用警力、慎用警械、避免矛盾激化”，應該說，這樣的指導思想仍然適用於現在。而中山人民醫院防醫鬧的千萬巨資，用來提升自己的醫療設施和服務水平更得其所。在醫患關係緊張的當下，理解比對立更加重要，醫患之間的信任也亟待重建。如果無動於衷，醫療服務如故、糾紛處理如故，那麼醫患矛盾也會如故，即使出動再多的警力、安裝再多的攝像頭，又有何積極意義？
　　文/王勇強　　（原標題：斥資千萬防醫鬧，何不用來提升服務？）